Содержание:

1. Пример использования вспомогательных роботов при работе в Битрикс 24
2. Где найти и как установить роботы из этой группы в системе Битрикс 24
3. Функционал роботов из этой группы

Роботы в Битрикс 24 — это автоматизированные помощники, которые могут значительно упростить и ускорить выполнение различных задач в системе. Они помогают оптимизировать рабочие процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы сотрудников. В этой статье рассмотрим группу роботов Вспомогательные роботы в CRM. Эта группа роботов включает в себя несколько специализированных роботов, каждый из которых решает конкретные задачи. Вспомогательные роботы не выполняют действия напрямую; они запрашивают или создают данные, но не выводят их сразу. Чтобы просмотреть запрошенные или созданные данные, необходимо добавить базовый робот, который будет выводить информацию, например, в уведомление или письмо.

Пример использования вспомогательных роботов при работе в Битрикс 24

Представим, что вы управляете небольшим интернет-магазином. Ваша команда часто сталкивается с необходимостью быстро получать информацию о клиентах, товарах и оплатах. В этом случае роботы из группы Вспомогательные роботы в CRM могут быть очень полезны. Например, робот «Получить информацию о товаре» автоматически собирает все необходимые данные о товаре, такие как цена, наличие на складе и характеристики, а робот «Отправить СМС» отправит всю полученную информацию клиенту. Это позволит вашим менеджерам быстро и точно отвечать на вопросы клиентов, что повышает уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов.

Где найти и как установить роботы из этой группы в системе Битрикс 24

Откройте Битрикс 24 и перейдите в раздел CRM, нажмите на значок «Роботы» в верхнем меню

CRM

Используйте поисковую строку, чтобы найти все вспомогательные роботы, нажмите кнопку «добавить».

Вспомогательный

Задайте выбранному роботу необходимые параметры.

Робот «Получить информацию о реквизитах»

Функционал роботов из этой группы

Получить информацию о реквизитах

Этот робот автоматически собирает и предоставляет информацию о реквизитах компании, таких как ИНН, ОГРН, юридический адрес, банковские реквизиты и другие важные данные. Менеджер может быстро получить реквизиты для выставления счета клиенту, что ускоряет процесс оформления документов и повышает точность данных.

Робот «Получить информацию о реквизитах»

Получить информацию о товарной позиции

Собирает и предоставляет информацию о товаре, включая цену, наличие на складе и характеристики. Сотрудник может быстро ответить на вопросы клиента о товаре.

Робот «Получить информацию о товарных позициях»

Получить информацию о задаче

Собирает и предоставляет информацию о задаче, включая сроки, ответственных и статус.

Робот «Получить информацию о задаче»

Получить информацию об элементе списка

Собирает и предоставляет информацию об элементе списка, например, о задаче или контакте.

Робот «Получить информацию о элементе списка»

Получить информацию об элементе CRM

Собирает и предоставляет информацию об элементе CRM, например, о клиенте или сделке. Менеджер может быстро получить всю необходимую информацию о клиенте или сделке.

Робот «Получить информацию об элементе CRM»

Получить информацию о сотруднике

Собирает и предоставляет информацию о сотруднике, включая должность, контакты и статус. Менеджер может быстро найти контакты сотрудника для связи.

Робот «Получить информацию о сотруднике»

Получить информацию об элементе смарт-процесса

Робот “Получить информацию об элементе смарт-процесса” предназначен для извлечения данных о конкретном элементе в смарт-процессе.

Робот «Получить информацию о элементе смарт-процесса»

Создать QR-код

Генерирует QR-код для быстрого доступа к информации.

Робот «Создать QR-код»

Сгенерировать код

Генерирует уникальный код для идентификации или авторизации.

Робот «Сгенерировать код»

Вспомогательные роботы в CRM в Битрикс 24 — это инструмент для автоматизации задач и повышения эффективности работы. Используя эти роботы, вы можете сократить время на выполнение рутинных операций, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить удовлетворенность сотрудников. Надеемся, эта статья поможет вам лучше понять, как использовать вспомогательные роботы в CRM для достижения ваших бизнес-целей.

Специалист компании ООО “Кодерлайн”,

Калугина Инна