Содержание:
1. Какой опыт у компании по внедрению 1С
2. С какими версиями программы 1С: Предприятие выбранная компания уже работала
3. Как оценивается стоимость выполнения работы
4. Рекомендации по согласованию и оформлению этапов проекта 1С
5. Обеспечение обучения и поддержки персонала при внедрении системы 1С
6. Какие риски существуют у проекта внедрения программного обеспечения
7. Планирование технической поддержки и условий обслуживания после внедрения системы 1С: Предприятие
8. Потенциальная возможность интегрировать 1С с другими системами
9. Какие права на доработки и данные будут у вас
10. Гарантийное сопровождение качества выполнения работ: важные аспекты договорных обязательств
Ранее мы уже писали, почему сегодня так актуален вопрос автоматизации, разбирали, какие преимущества получает бизнес в перспективе. Сегодня давайте обратим внимание на компании-интеграторы, которые предлагают выполнение услуг по внедрению 1С. Выделим 10 пунктов, которые вам нужно уточнить перед стартом работы.
Какой опыт у компании по внедрению 1С
Опыт подрядчика играет ключевую роль в успешном внедрении. Узнайте, сколько лет компания работает на рынке, есть ли у неё успешные кейсы и примеры решений для вашей отрасли. Чем шире и глубже опыт, тем выше вероятность, что проект будет реализован качественно и в срок.
Что уточнить:
- Количество выполненных проектов
- Наличие сертифицированных специалистов
- Примеры успешных внедрений в аналогичной сфере
Уточняйте именно конкретику, т.е. конкретные цифры. Чем больше в компании сертифицированных специалистов (в идеале сертифицированных по выбранной вами конфигурации), тем лучше.
С какими версиями программы 1С: Предприятие выбранная компания уже работала
Система 1С имеет разные конфигурации: 1С: ERP, 1С: Бухгалтерия, 1С: Управление торговлей и другие. Важно убедиться, что подрядчик знаком именно с той конфигурацией, которую вы планируете использовать.
Что уточнить:
- Опыт работы с нужной версией
- Возможность доработки под индивидуальные потребности
- Компетенции в обновлении и поддержке системы
Если подрядчик только в общих чертах представляет себе, какие нюансы имеет та или иная конфигурация системы 1С, или выполнил на ней всего 1 проект, есть вероятность, что ваше внедрение затянется.
Как оценивается стоимость выполнения работы
Цены на внедрение 1С: Предприятие могут существенно различаться. Уточните, что входит в стоимость: только настройка базового функционала или доработка системы под ваши бизнес-процессы. Проговорите методику расчёта стоимости (фиксированная цена или почасовая оплата), наличие дополнительных платежей, а также стоимость поддержки после завершения внедрения.
Рекомендации по согласованию и оформлению этапов проекта 1С
Обсудите с подрядчиком, какие работы он планирует выполнять. Чёткое понимание этапов работы поможет избежать недоразумений и контролировать процесс. Стандартный проект включает анализ, проектирование, настройку, обучение и сопровождение.
Что уточнить:
- Какие этапы предусмотрены
- Сроки выполнения каждого этапа
- Кто отвечает за контроль качества
Зафиксируйте всю эту информацию в договоре, который будете подписывать перед началом выполнения работы.
Обеспечение обучения и поддержки персонала при внедрении системы 1С
Даже самая совершенная система не будет эффективной, если персонал не умеет с ней работать. Убедитесь, что подрядчик предоставляет обучение и инструкции к функционалу, если это необходимо.
Что уточнить:
- Формат обучения (очно, дистанционно, видеоматериалы)
- Длительность и глубина обучения
- Наличие поддержки после внедрения
Какие риски существуют у проекта внедрения программного обеспечения
Любой проект внедрения программного обеспечения связан с рисками: задержки, перерасход бюджета, технические ошибки. Компетентный подрядчик должен знать о возможных проблемах и предлагать способы их минимизации.
Обсудите, что будет делать компания-интегратор в случае тех или иных проблем, уточните, есть ли у них описанные инструкции для собственных сотрудников, как им действовать в случае проблемных ситуаций.
Планирование технической поддержки и условий обслуживания после внедрения системы 1С: Предприятие
После запуска системы может потребоваться техническая поддержка. Нужно заранее понимать, какой график работы у этих сотрудников.
Что уточнить:
- Режим работы службы поддержки
- Время реакции на запросы
- Стоимость и условия обслуживания
Некоторые компании за дополнительную предоставляют премиум-поддержку, когда скорость реакции и решения вашего запроса уменьшаются. Возможно, вам и не потребуется подобная услуга. Но лучше собрать перед стартом внедрения максимально возможную информацию.
Потенциальная возможность интегрировать 1С с другими системами
Многие компании используют несколько программных продуктов. Уточните, сможет ли подрядчик интегрировать 1С с CRM, интернет-магазином или другим ПО. Есть ли у выбранной компании опят интеграции с системами, с которыми вы работаете помимо 1С, поддерживается ли двусторонний обмен данными.
Какие права на доработки и данные будут у вас
Важно понимать, будете ли вы владельцем доработок и сможете ли привлекать других подрядчиков для работы с системой.
Что уточнить:
- Права на исходный код и доработки
- Возможность изменения подрядчика
- Доступ к данным и резервное копирование
Это один из основных моментов. Если у вас не будет прав на доработки, вы не сможете в дальнейшем уйти от этого подрядчика, если работа с ним вам чем-то не понравится.
Гарантийное сопровождение качества выполнения работ: важные аспекты договорных обязательств
Гарантии — это ваша защита от некачественного выполнения работ. Надёжные компании готовы предоставить договор с чётко прописанными обязательствами.
Что уточнить:
- Срок действия гарантий
- Объём работ, попадающих под гарантию
- Условия гарантийного обслуживания
Итоги:
Задавая эти десять вопросов, вы сможете выбрать компетентного подрядчика и снизить риски при внедрении 1С: Предприятие. Чёткое понимание этапов работы, стоимости, гарантий и технической поддержки поможет вам успешно автоматизировать бизнес и избежать неприятных сюрпризов в процессе сотрудничества.
Специалист компании ООО “Кодерлайн”,
Анапольская Марина
Добавить комментарий