Содержание:

1. Почему 1С — подходящий инструмент для управления задачами?

2. Как организовать управление задачами в 1С

3. Что можно внедрить быстро, без сложных доработок

4. Выгоды от автоматизации с 1С

Контроль за задачами и временем сотрудников — один из ключевых факторов эффективности компании. Пропущенные дедлайны, неочевидные приоритеты, отсутствие прозрачности в загрузке персонала — всё это приводит к снижению производительности и ухудшению качества работы. Тайм-менеджмент в бизнесе давно вышел за рамки личных планировщиков: теперь это системный подход, который легко реализовать с помощью возможностей 1С.

Почему 1С — подходящий инструмент для управления задачами?

Многие компании используют 1С как основную информационную систему. Поэтому логично встроить контроль поставленных задач прямо туда, где сотрудники уже работают. Преимущества такого подхода:

• Не нужно переключаться между программами
• Все действия связаны с конкретными документами, клиентами, заказами
• Возможность контроля в реальном времени
• Централизованная аналитика и отчёты
• Настройка прав доступа и разграничения по ролям

Как организовать управление задачами в 1С

1. Постановка задач

Задачи можно создавать вручную или автоматически:

• Из документов (например, по заказу клиента, сформировать задачу менеджеру)
• По событиям (например, просроченный платёж — задача бухгалтеру)
• Вручную через карточку задачи: исполнитель, срок, приоритет, связанный объект

Часто используется встроенный справочник «Задачи» (в типовых конфигурациях, таких как 1С:CRM, 1С:Документооборот или 1С:ERP).

2. Категоризация и приоритизация

Для удобства контроля задачи можно классифицировать:

• По типу (звонок, письмо, встреча, документ, проект)
• По приоритету (низкий / средний / высокий)
• По источнику (клиент, внутреннее поручение, регламентная задача)

Это помогает фильтровать задачи и фокусироваться на важном.

3. Функция контроля исполнения

Контроль возможен в нескольких форматах:

• Уведомления о новых задачах и просрочках
• Ежедневные отчёты по задачам в работе
• Дашборды для руководителя: задачи по сотрудникам, статусам, просрочкам

Также можно настроить эскалацию: если задача не выполнена вовремя — система уведомляет руководителя или переводит в другой статус.

4. Привязка к рабочему времени

С помощью календарей, графиков и журналов можно:

• Планировать загрузку сотрудников по дням
• Сравнивать запланированное и фактическое время
• Фиксировать затраты времени по задачам (если ведётся учет трудозатрат)

Это особенно важно для проектных работ, сервисных служб, а также компаний, работающих по SLA.

5. Автоматизация повторяющихся процессов

С помощью регламентных заданий в 1С можно:

• Создавать задачи по расписанию (например, напоминания о платеже, ежегодной проверке, инвентаризации)
• Автоматизировать цепочки задач (после завершения одной — создаётся следующая)
• Устанавливать правила переназначения задач при отсутствии сотрудника

6. Аналитика и отчеты

Руководители могут получать:

• Сводки по количеству задач, просрочкам, активности
• ТОП загруженных сотрудников
• Оценку среднего времени выполнения
• Аналитику по типам задач и подразделениям

На основе этой информации можно принимать решения о перераспределении нагрузки, корректировке процессов и повышении эффективности.

Что можно внедрить быстро, без сложных доработок

• Использовать встроенный справочник «Задачи» и журнал задач
• Настроить роли и права для менеджеров, руководителей и исполнителей
• Подключить почтовые уведомления или push-уведомления
• Включить регламентные задания 1С для автоматического создания задач
• Настроить отчеты по задачам и просрочкам

Выгоды от автоматизации с 1С

• Увеличение прозрачности и управляемости работы сотрудников
• Снижение количества забытых или невыполненных поручений
• Возможность объективно оценивать эффективность
• Меньше ручного контроля — больше времени на развитие
• Рост удовлетворенности клиентов за счёт дисциплины исполнения

Тайм-менеджмент — это не только личная эффективность, но и бизнес-инструмент. Встроенные механизмы программы 1С позволяют без лишних затрат организовать полноценную систему контроля задач и времени сотрудников. Такой подход укрепляет дисциплину, делает работу более управляемой и помогает бизнесу достигать целей быстрее и качественнее.

Специалист компании ООО “Кодерлайн”,

Пономарева Марина