Содержание:

1. Порядок создания акций для привлечения клиентов

2. Настройка индивидуальных условий для клиентов

Порядок создания акций для привлечения клиентов

В 1С: КА (Комплексная автоматизация) существует мощный функционал для создания разнообразных акций и индивидуальных условий, позволяющих эффективно управлять лояльностью клиентов и стимулировать продажи. Этот функционал охватывает как простые скидки и наценки, так и сложные многоступенчатые акции, учитывающие различные параметры: историю покупок клиента, сегмент, к которому он относится, объем заказа, конкретные товары или категории и многое другое.

Для начала работы с акциями необходимо определить целевую аудиторию и цели акции. Это позволит точно настроить условия, при которых акция будет срабатывать, и избежать нецелевого применения скидок. В системе реализован механизм сегментации клиентов, позволяющий объединять их по различным критериям (например, географическое положение, объем закупок, вид деятельности), что значительно упрощает настройку акций для конкретных групп.

Управление скидками осуществляется через раздел «НСИ и Администрирование» подраздел «CRM и маркетинг» пункт «Маркетинг». Здесь можно задать параметры для работы со скидками и наценками (рис. 1).

Маркетинг

В программе скидки и наценки применяются как в оптовой, так и в розничной торговле. Они могут назначаться вручную или автоматически. Возможность гибкой настройки позволяет применять скидки или наценки для отдельных клиентов, группы клиентов, в зависимости от типа карты лояльности или при оформлении продажи со склада (рис. 2). Такая система предоставляет широкие возможности для персонализации ценовой политики и стимулирования продаж.

Скидки (наценки)

Процесс создания новой скидки в справочнике «Скидки (наценки)» начинается с интуитивно понятного интерфейса, позволяющего пользователю легко ориентироваться в обширном наборе параметров и опций. Первым шагом является определение типа скидки (рис. 3).

Создать

Существуют различные типы скидок и наценок, выражающиеся в процентах или конкретных суммах. Дополнительно могут предоставляться бонусные скидки, в частности, в форме подарков или скидок, зависящих от количества приобретаемого товара.

Скидка количеством подразумевает предоставление того же товара в качестве бонуса при покупке определенного количества. Например, при покупке двух товаров третий предоставляется бесплатно. Это стимулирует покупателей приобретать большее количество товара, чтобы получить дополнительный экземпляр бесплатно. Подарок подразумевает предоставление другого товара в подарок при покупке определенного количества товаров из определенной категории. Это позволяет стимулировать продажи конкретных товаров, предлагая сопутствующий или альтернативный товар в качестве бонуса. Такой подход может быть эффективным для продвижения новых продуктов или увеличения продаж менее популярных товаров.

После выбора типа скидки, система автоматически определит метод ее расчета. В поле «Размер скидки» необходимо указать числовое значение, которое будет использовано при расчете скидки. Это может быть как процент от стоимости товара, так и фиксированная сумма. Процент и сумма скидки варьируются в зависимости от ценовой группы, к которой относится товар (рис. 4).

Уточнение размера скидки (наценки)

Выбор номенклатуры, на которую распространяется скидка, осуществляется в поле «Предоставляется на». Здесь можно указать конкретные товары или группы товаров, для которых будет действовать данная скидка (рис. 5). Корректный выбор номенклатуры напрямую влияет на точность расчета скидки и ее применение к нужным позициям.

Предоставляется на

Это означает, что существует гибкая система формирования цен, позволяющая адаптировать условия продажи в зависимости от конкретного товара и его ценовой категории, предоставляя возможность индивидуальной настройки скидок и наценок как для отдельных позиций, так и для целых сегментов номенклатуры.

Поле «Получатель» предназначено для указания клиента или группы клиентов, на которых распространяется данная скидка. Для заполнения этого поля необходимо воспользоваться кнопкой «Изменить», которая открывает форму выбора соглашений с клиентом (рис. 6). Указание конкретного соглашения позволяет системе автоматически применять скидку при оформлении заказов для данного клиента. Правильное заполнение этого поля обеспечивает адресность скидки и предотвращает ее неправомерное применение к другим клиентам.

Действие скидки (наценки)

Далее на закладке «Условия предоставления» определяются условия, при которых будет предоставляться скидка или наценка. Условие можно выбрать из существующего справочника или создать новое, если требуемого условия нет (рис. 7 и 8).

Условия предоставления

Подбор условий предоставления

Программа предлагает широкий выбор стандартных схем для применения скидок и наценок. Эти схемы учитывают разные факторы, влияющие на ценообразование, такие как объем единовременной покупки (чем больше объем, тем больше скидка), способ оплаты (например, скидка при оплате наличными или предоплате), период времени, когда совершается продажа (например, сезонные скидки или скидки в определенные дни недели), а также другие критерии, специфичные для конкретного бизнеса.

 Использование этих готовых схем позволяет гибко настраивать ценовую политику, стимулировать продажи и адаптироваться к меняющимся условиям рынка. Программа предоставляет инструменты для автоматического расчета скидок и наценок в зависимости от выбранной схемы и введенных данных, что упрощает процесс ценообразования и минимизирует риск ошибок.

Скидки и наценки часто объединяются в группы, где для них действуют определенные правила совместного применения (рис. 9).

Вариант совместного применения

Существует несколько основных подходов:

1. минимум – из всех доступных скидок выбирается и применяется только наименьшая по значению;
2. максимум – выбирается и применяется наибольшая из доступных скидок;
3. сложение – все скидки или наценки внутри группы суммируются, и итоговая сумма применяется к цене товара;
4. умножение – скидки применяются последовательно, одна за другой, к цене, уже скорректированной предыдущей скидкой;
5. вытеснение – в этом случае, из всех скидок в группе применяется только та, у которой установлен наивысший приоритет, остальные скидки игнорируются.

Продуманная система скидок не только привлекает новых клиентов, но и стимулирует повторные покупки, повышая лояльность к бренду. Типовые схемы позволяют быстро внедрить эффективные маркетинговые стратегии.

Настройка индивидуальных условий для клиентов

Индивидуальные условия для клиентов настраиваются через механизм «Соглашений с клиентами». В этих соглашениях можно указать особые цены, скидки, графики оплаты и другие параметры, действующие только для конкретного клиента. Это особенно полезно для работы с крупными корпоративными клиентами или постоянными партнерами. 1С: Комплексная автоматизация позволяет гибко комбинировать акции и индивидуальные условия, обеспечивая оптимальный подход к каждому клиенту.

Существует несколько способов назначения скидки в соглашении с клиентом, позволяющих выбрать подходящий вариант. Выбор метода установки скидки зависит от конкретной ситуации и предпочтений пользователя.

При первом варианте скидка назначается в самой карточке скидки (рис. 10). Для этого на закладке «Основное» в поле «Получатель» нужно изменить настройки и выбрать необходимое соглашение с клиентом. Это можно сделать как при создании новой скидки, так и при редактировании уже существующей.

Действие скидки (наценки)

Данный вариант наиболее удобен, когда скидка создается специально для определенного соглашения с клиентом. Это позволяет сразу привязать скидку к нужному соглашению, не тратя время на поиск и настройку в других разделах системы.

При втором варианте установить скидку можно в самом соглашении с клиентом. Для этого в типовом или индивидуальном соглашении необходимо на закладке «Скидки (наценки) по этому соглашению» выбрать опцию «Показать Все». Затем в открывшемся списке для необходимой скидки указать статус «Действует» и далее установить период действия данной скидки (рис. 11).

Скидки (наценки) по этому соглашению

Второй вариант подходит, когда скидка уже существует в справочнике и необходимо ее применить к конкретному соглашению. Этот метод особенно полезен, если требуется настроить период действия скидки, применимый только к данному соглашению. Он обеспечивает гибкость в управлении скидками для каждого клиента.

Используя третий вариант, назначить скидку или наценку возможно в самом справочнике «Скидки (наценки)». Данный вариант может быть предпочтительным, когда необходимо массово применить скидку к нескольким соглашениям с клиентами. Для этого в справочнике выбираем скидку, затем в правой части справочника следует открыть соответствующую вкладку «В индивидуальных соглашениях». По кнопке «Все» в списке отметить необходимое соглашение и с помощью кнопки «Еще» установить статус скидки как «Действует» и далее указать период действия скидки (рис.12).

Скидки (наценки)

Этот метод также удобен для отслеживания в каких соглашениях действует та или иная скидка. Он предоставляет централизованный контроль над всеми скидками в системе.

Независимо от выбранного варианта, важно тщательно проверить настройки скидки, чтобы убедиться, что она применяется правильно и в соответствии с ожиданиями. Обратите внимание на период действия скидки, статусы применения и другие параметры, влияющие на ее работу. Корректная настройка скидок поможет избежать ошибок и недоразумений в процессе работы с клиентами.

В заключении можно отметить, что 1С: Комплексная автоматизация предоставляет мощный инструментарий для управления скидками и наценками, позволяющий компаниям оптимизировать ценовую политику, повышать лояльность клиентов и увеличивать объемы продаж. Гибкость настроек и возможность интеграции внешних обработок позволяют адаптировать систему под уникальные потребности каждого бизнеса.

Специалист компании ООО “Кодерлайн”,

Иловайская Ирина