Содержание:

1. Оформление брака товаров

2. Возврат по согласованию с руководителем

Оформление брака товаров

Для примера:

Клиентом обнаружился брак в приобретённых у нас товарах. Требуется принять бракованный товар и совершить его замену. Данную операцию мы оформим по предзаявке клиента.

Для возможности работы в программе с заявками на возврат товара (далее «ЗВТ») от клиента нам потребуется произвести следующую настройку:

НСИ и администрирование

Заявки на возврат

Возврат по согласованию с руководителем

Если в компании заведено дополнительно согласовывать «ЗВТ» с руководителями, то в таком случае нам потребуется еще и другая настройка:

Согласование заявок на возврат

Новую «ЗВТ» мы можем оформить здесь:

Заявки на возврат товаров от клиентов

Создавая документ «ЗВТ», необходимо заполнить перечень возвращаемой номенклатуры.

Возврат товара другого качества

В нашем случае клиентом возвращается товар ненадлежащего качества, поэтому после заполнения перечня товаров требуется нажать кнопочку, выделенную на рисунке выше в красную рамку.

Что же произойдет при этом? Табличная часть поделится на 2 таблички. В табличке с возвращаемым товаром нам нужно заполнить требуемые данные о бракованном товаре в 1С.

Номенклатура

По команде «Заполнить» – «Заполнить документы продажи и цены» осуществим заполнение информации о документах реализации товаров 1С, которыми регистрировалась продажа товаров.

В «ЗВТ» укажем дату предполагаемого возврата – «Поступление одной датой».

На страничке с заменяющими товарами укажем перечень номенклатуры, которую нам нужно заменить. В данном случае мы возвращаем клиенту тот же товар, поэтому заполним товарный список по следующей команде:

Заполнить возвращаемыми товарами

В «ЗВТ» мы можем указать такой режим расчётов, при котором замену товара можно будет осуществить лишь после того, как клиент вернёт товар. Для этого по гиперссылке «К оплате» заполним данные о предоплате в 100 процентов или о возврате товара.

Заполнить по графику

Мы используем соглашение, в котором в графике оплаты указана «Предоплата», поэтому, воспользовавшись заполнением по графику, «автоматом» мы заметим, как заполнится вариант оплаты – «Оплата (до обеспечения)».

Проводим документ и отправим его на согласование по необходимости.

Для регистрации фактического приёма возвращаемых товаров в документе «ЗВТ» укажем статус «К возврату» для того, чтобы он попал в перечень возвратов (к оформлению) и послужил распоряжением для оформления нами возврата.

Выберем нужный документ и нажмём на следующую кнопку:

Оформить возврат товаров

После того, как возврат нами будет проведён, бракованный товар поступит на склад.

Теперь мы должны осуществить контроль заполнения информации о том, что оплата была произведена по нужной заявке: объектом расчётов должен служить документ продажи, по которому отгружались товары. Для заполнения данной информации мы можем воспользоваться командой «Подобрать по остаткам».

Подобрать по остаткам

После регистрации поступления товаров, возвращённых клиентом на склад, можно осуществить оформление замены товара, для этого в строчках с номенклатурой на закладочке с заменяющими товарами требуется воспользоваться действием «Отгрузить», а статус самой «ЗВТ» должен иметь статус «К выполнению». После этого «ЗВТ» станет распоряжением для оформления отгрузки товара под замену.

Оформить по заказам

После регистрации возврата и отгрузки заменившего (качественного) товара, в заявочке можно будет поставить статус «Выполнена».

Состояние выполнения

Контроль процесса оформления «ЗВТ» и отгрузки товара под замену можно увидеть, воспользовавшись указанием на картинке выше.

Специалист компании ООО “Кодерлайн”,

Абрашкина Екатерина