Содержание:

1. E-mail и SMS-уведомления в Битрикс 24

2. Коммуникация через мессенджеры и голосовые информационные звонки в Битрикс 24

3. Генератор продаж в системе Битрикс 24

В современном мире бизнеса эффективная коммуникация с клиентами является ключевым фактором успеха любой компании. Система Битрикс 24 предлагает широкий арсенал инструментов для построения многоканального взаимодействия с аудиторией, позволяя выбирать наиболее подходящие способы связи с каждым клиентом. От классических email-рассылок до современных мессенджеров и автоматизированных голосовых звонков – система предоставляет все необходимые инструменты для создания персонализированного диалога с клиентами.

E-mail и SMS-уведомления в Битрикс 24

Сервис Email-рассылки остаются одним из самых надежных инструментов взаимодействия с аудиторией.

Благодаря повсеместной интеграции форм сбора контактов на сайтах, этот канал доступен практически для любой компании.

Сервис Email-рассылки

Оперативный способ донести важную информацию до целевой аудитории. Создайте лаконичное сообщение о специальных предложениях или акциях и отправьте его выбранному сегменту клиентов.

Важно: Для работы с SMS-рассылками требуется предварительная настройка интеграции с сервисом отправки сообщений (поддерживаются, Twilio и SMS-ассистент). Дневной лимит сообщений зависит от выбранного провайдера и отображается в настройках системы (Маркетинг → Настройки → SMS).

Коммуникация через мессенджеры и голосовые информационные звонки в Битрикс 24

Учитывая растущую популярность мессенджеров среди пользователей, система Битрикс 24 позволяет вести коммуникацию через те каналы, где клиенты уже присутствуют. Рассылки отправляются через платформу, где изначально был установлен контакт с клиентом.

Коммуникация через мессенджеры

Особенности: Рассылки возможны только клиентам, с которыми уже была коммуникация, и исключительно через последний использованный канал связи.

Автоматизированные голосовые сообщения позволяют донести информацию до клиента в формате телефонного звонка. Достаточно создать текстовый сценарий в разделе маркетинга, и система преобразует его в голосовое сообщение.

Создать текстовый сценарий в разделе маркетинга

Технические требования:

• Необходима настройка корпоративной телефонии
• Поддерживаются только арендованные номера
• Доступна интеграция через SIP-коннектор
• Обработка звонков: до 5 вызовов каждые 15 минут
• Услуга Text to Speech предоставляется на платной основе

Генератор продаж в системе Битрикс 24

Инструмент для создания повторных сделок и лидов с существующими клиентами. Позволяет автоматизировать распределение задач между менеджерами для личной коммуникации с клиентами.

Создания повторных сделок и лидов

Преимущества:

• Персонализированный подход к работе с клиентами
• Прямая коммуникация через сотрудников компании
• Возможность создания целевых предложений

Каждый из этих каналов коммуникации можно настроить и использовать в зависимости от специфики вашего бизнеса и предпочтений целевой аудитории.

Заключение:

Система Битрикс 24 предоставляет широкий спектр инструментов для коммуникации с клиентами, каждый из которых имеет свои особенности и преимущества. От классических email-рассылок до современных мессенджеров и автоматизированных голосовых звонков – компания может выбрать наиболее подходящий канал взаимодействия с учетом своих задач и целевой аудитории.

Важно отметить, что все инструменты интегрированы в единую систему и работают на автоматизацию бизнес-процессов. Это позволяет не только экономить время на рутинных операциях, но и повышать эффективность коммуникации с клиентами.

Особую ценность представляет возможность персонализированного подхода к каждому каналу коммуникации: от настройки SMS-уведомлений до создания индивидуальных сценариев работы с клиентами через генератор продаж. При этом система позволяет отслеживать эффективность каждого канала и корректировать стратегию коммуникации в зависимости от полученных результатов.

В современных условиях, когда клиенты используют различные каналы связи, мультиплатформенный подход к коммуникации, предоставляемая система Битрикс 24, становится ключевым фактором успеха в построении эффективных отношений с клиентами.

Специалист компании ООО “Кодерлайн”,

Чередниченко Александр